TRANSFORMĂ-ȚI

ÎN PRIETENI

Suntem experții Customer Experience în România care te asistă în implementarea unei strategii, a proceselor și a unei culturi organizaționale centrate pe client, cu rezultate în creșterea numărului, loialității și profitabilitatii clienților, angajaților și partenerilor. Avem o abordare structurată, soluții personalizate la standarde internaționale și prețuri potrivite. Pentru că ne dorim să transformăm toți clienții/angajații/partenerii în prieteni.

SERVICII

Consultanță

Te ajutăm să vezi și să fii văzut. Oferim consultanță în dezvoltarea conceptelor de CX și EX, a strategiilor și a implementării acestora. Expertiza noastra și a partenerilor noștri se adresează în egală măsură organizațiilor cât și specialiștilor CX indiferent de domeniul în care activează

i

Strategie

Fie că ești o organizație mare sau o companie mică putem să-ți oferim soluții ca să îți crești vânzările și profitul prin îmbunătățirea experienței clienților, angajaților și a partenerilor tăi. Metoda noastră este aliniată standardelor internaționale și oferă o transformare completă a experienței clientului și a poziționării tale în piață.

g

Training

Succesul companiei tale începe de la echipa ta. Pachetele noastre de training te ajută să dezvolți o organizație care pune clientul în mijlocul acțiunilor într-un mod personalizat business-ului tău și a obiectivelor tale de profitabilitate. Ne adresăm echipei de management, specialiștilor din echipa CX și membrilor care interacționează cu clienții.

Accelerare

Prioritatea noastră este dezvoltarea organizațiilor care să obțină creștere calitativă a numărului de clienți printr-o strategie focusată pe o experiența deosebită a clienților, angajaților și partenerilor. Metoda pe care o aplicăm combină expertiza noastră cu cele mai bune practici ale specialiștilor de top din lume, adaptate pieței din România.

Profesioniști CX

Suntem specializați în atragerea de talente, specialiști și lideri pentru rolurile de CX și EX, iar ceea ce ne face să fim diferiți este tipul de relații pe care le-am dezvoltat în timp printre profesioniștii care au construit o cultură a clientului atât în România cât și în lume.

Echipa noastră este formată din specialişti recunoscuţi internaţional care au contribuit la definirea strategiilor organizaţionale și au pus în practică acțiuni concrete care au îmbunătățit experiența clienților, angajaților și partenerilor.

Expertiza în Customer Experience este recunoscută prin acreditare de către Asociația Profesioniştilor Customer Experience (CXPA) și suntem implicați activ în inițiativele la nivel mondial prin participarea în calitate de juraţi în competiţii internaţionale de CX.

PARTENERI

Partenerii noștri sunt organizații și profesioniști din toată lumea alături de care participăm la dezvoltarea standardelor și practicilor de top la nivel global.

TESTIMONIALE

ARTICOLE

Am schimbat Experiența Clienților și am făcut diferența!

Am schimbat Experiența Clienților și am făcut diferența!

Două dintre pasiunile mele sunt fotografia și experiența clienților. Ambele mi-au adus premii internaționale și mă bucur să spun că abilitățile de fotograf mi-au dat o viziune și perspectiva unică ca și profesionist CX. Atât fotografia cât și CX-ul sunt arte creative....

CONTACTEAZĂ-NE

Loading...