Am fost mereu în prima linie a dezvoltării CX-ului în lume. Am contribuit la dezvoltarea strategiilor centrate pe clienți și am văzut cum a evoluat atenția și importanța acordată experienței clienților în țările din Europa și Asia.

Sunt bucuros să continui colaborarea cu Gabriela și Adrian si să fiu partenerul lor în promovarea și implementarea standardelor de top ale Customer Experience-ului în România.

De-a lungul carierei mele am participat la dezvoltarea de strategii organizaționale și am condus acțiunile care au influențat experiența clienților și îndeplinirea obiectivelor de business.
Mă bucur să văd că România este în fruntea inițiativelor de dezvoltare a trendurilor CX în Sud-Estul Europei. Profesioniștii români participă activ la conferințe și evenimente internaționale în calitate de consultanți și membrii ai juriilor concursurilor internaționale de CX. Felicitări și succes Gabriela și Adrian.

Customer Institute stabilește standardele poziționării clienților în centrul strategiilor dezvoltate de organizațiile din Europa. Consiliul director este o combinație unică de lideri care au expertiză regională, funcțională și din diverse sectoare de activitate.
Suntem foarte bucuroși să o avem pe Gabriela membră în echipa de conducere a Institutului. Valoarea adăugată pe care Gabriela o aduce în echipa noastră este rezultatul unei vaste expertize și a unei viziuni unice asupra evoluției experienței clienților.

Ne face plăcere să vă anunțăm că Adrian Lipolit s-a alăturat organizației noastre (European Customer Experience Organisation). Adrian este unul dintre profesioniștii care de-a lungul carierei sale a dezvoltat și pus în practică strategii bazate pe experiența clienților și a angajatilor organizațiilor din care a făcut parte. Indiferent de domeniile de activitate în care a activat, creșterea numărului de clienți și loializarea acestora a fost o prioritate, realizată prin dezvoltarea și loializarea echipelor sale. Bun venit in ECXO!