La ce sunt bune reclamatiile clientilor?

Reclamatiile clientilor reprezinta cea mai relevanta sursa de „dureri” ale unei companii, ce se pot tranforma in idei de imbunatatire. Bill Gates spunea „Cei mai nemulţumiţi clienţi ai tai reprezinta cea mai mare sursa de invatare”. Clientul poate transmite un feed-back solicitat sau nesolicitat despre un brand sau produsele, serviciile sale prin mai multe metode, Read more about La ce sunt bune reclamatiile clientilor?[…]